2026 жылы Қазақстанда ЭЦҚ-ны онлайн қалай алуға болады

Қазақстанда ЭЦҚ алу баяғыда-ақ әдепкі түрде ХҚКО-ға баруды қажет ететін қызмет болудан қалды. Рәсім жаңартылғаннан кейін негізгі жол eGov.kz және ҚР ҰКО сайты арқылы онлайн шығару болды, ал бетпе-бет сәйкестендіру биометриялық тексеру өтпей қалған жағдайда резервтік сценарий ретінде сақталды. Іс жүзінде бұл өмірді жеңілдетті, бірақ әдеттегі сұрақтарды жойған жоқ: қандай құжаттар керек, камера міндетті ме, неге сервис NCALayer сұрайды, биометрия өтпей қалса не істеу керек, кілттер қандай мерзімге беріледі және шығарғаннан кейін қолжетімділікті қалай жоғалтпауға болады. 2026 жылы ЭЦҚ бойынша дұрыс нұсқаулық қазірдің өзінде қолданыстағы ережелерді ескеруі тиіс: мемлекеттік қызмет тегін, ресми көрсету мерзімі — бір жұмыс күні, жеке кабинеттегі қайта шығару қосымша тексеріске байланысты қатаңдай түсті, ал қолданылу мерзімі кілтті қайда сақтайтыныңызға байланысты — файлдық жүйеде, мобильді қосымшада немесе қорғалған тасымалдағышта. Төменде мемлекеттік сервистермен және электрондық құжаттармен жұмыс істеу үшін ЭЦҚ қажет жеке тұлғаларға, ЖК-ге, компания басшыларына және қызметкерлерге арналған толық, өзекті әрі практикалық нұсқаулық берілген.

ЭЦҚ беруде не өзгерді және неге ескі нұсқаулық енді әрдайым сәйкес келе бермейді

Қысқаша айтқанда, бұрынғы «онлайн не ХҚКО» деген сценарий енді негізгі емес. eGov ресми түрде 2025 жылғы 11 тамыздан бастап ЭЦҚ кілттерін алу тәртібі өзгергенін хабарлады: негізгі жол — eGov.kz порталы немесе pki.gov.kz сайты арқылы қашықтан алу, бет бойынша міндетті биометриялық сәйкестендірумен. Егер жүйе жеке тұлғаны растамаса, ол қайта әрекет жасауға мүмкіндік береді. Осыдан кейін ғана пайдаланушы ХҚКО-да немесе шетелдегі мекемеде бетпе-бет сәйкестендіруге өту құқығын алады. Оның үстіне, eGov бөлек атап өтеді: онлайн биометриядан өтпей тұрып ХҚКО-ға өтінім беру мүмкін емес, ал оператор жүйеде көзделген әрекеттер саны таусылмайынша көмектесе алмайды. Бұл маңызды жайт, өйткені көптеген ескі мақалалар әлі күнге дейін бірден ХҚКО-ға баруға кеңес береді. 2026 жылға қарай мұндай кеңес негізгі жол ретінде өзектілігін жоғалтты.

Ресми түрде мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасы Ұлттық куәландырушы орталығының тіркеу куәлігін беру және кері қайтарып алу» деп аталады, бірақ пайдаланушы үшін бұл — ЭЦҚ алу деген сөз. eGov сервис парағында қызметтің тегін көрсетілетіні, ресми мерзімі — 1 жұмыс күні екені және оны жеке тұлғалар да, заңды тұлғалар да ала алатыны жазылған. gov.kz сайтында да осы қызмет тегін деп белгіленген. Сондықтан 2026 жылы «ЭЦҚ шығаруды қалай төлеуге болады» деген сұраққа ең қысқа жауап көбіне мынадай: ешқалай, қызметтің өзіне төлеу қажет емес. Қызметтің өзіне АЕК қолданылмайды. Егер қандай да бір шығындар туындаса, әдетте сөз сертификаттың өзін алуға емес, қорғалған тасымалдағыш немесе картридер сатып алуға қатысты болады, ал олардың құнын мемлекет ҰКО беттерінде ашық түрде бекітпейді.

Пайдаланушыларды жиі шатастыратын тағы бір жайт бар. 2024 жылы eGov пен ҚР ҰКО бір ЭЦҚ-ға көшу туралы хабарлады, ГОСТ 2015 алгоритмі бойынша: бір тіркеу куәлігі әрі аутентификацияға, әрі қол қоюға пайдаланылуы тиіс. Ескі кілттерді олардың қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін қолдау уәде етілген. Сондықтан 2026 жылы сіз бір мезгілде екі түрлі ахуалды көре аласыз: жаңалықтар мен мобильді сервистерде бір сертификат туралы айтылады, ал анықтамалық нұсқаулықтар мен интерфейстердің кейбір бөліктерінде әлі де ескі үлгілер мен кілт атаулары кездеседі. Бұл міндетті түрде қате емес. Егер сізде бұрын шығарылған ескі сертификаттар болса, олар мерзімі аяқталғанға дейін жұмысын жалғастырады. Егер жаңасын шығаратын болсаңыз, ҚР ҰКО мен eGov-тың өзекті сценарийіне сүйеніңіз.

Іс жүзінде ЭЦҚ көбіне тек тіркелу мен құжаттарға қол қою үшін ғана емес, салық сервистерімен жұмыс істеу үшін де қажет. Мысалы, егер автокөлік бойынша міндетті төлемдерді алдын ала бағалағыңыз келсе, көлік салығы калькуляторын пайдалануға болады.

Алдын ала не дайындау керек

ЭЦҚ-ны қашықтан шығару үшін ҚР ҰКО мен eGov базалық талаптар жиынтығын атайды. Жеке тұлға мен заңды тұлға үшін ол шамамен бірдей: жарамды жеке куәлік немесе паспорт, SMS алуға болатын телефон, компьютердегі камера немесе камерасы бар телефон, ал десктоп сценарийі үшін — орнатылған NCALayer. ҚР ҰКО қашықтан сәйкестендіру беттерінде камераның компьютерге ендірілген де, телефонда да болуы мүмкін екенін бөлек жазады. Егер мобильді сценарийді таңдасаңыз, ҚР ҰКО кілттерді eGov Mobile қосымшасынан да алуға болатынын тікелей көрсетеді. Бизнес үшін бөлек арна бар — eGov Business: оның сипаттамасында eGov бірінші басшы ЭЦҚ шығаруға өтінім беріп, құжаттарға QR, PIN-код немесе құрылғының кіріктірілген биометриясы арқылы қол қоя алатынын айтады.

Қолданылу мерзімі бойынша да бірден шешім қабылдаған дұрыс. eGov өзекті жарияланымдарында файлдық жүйеге шығарылған ҚР ҰКО тіркеу куәліктері 1 жыл жарамды екенін көрсетеді. Ал дәл сол сертификаттар қорғалған тасымалдағышқа немесе жеке куәлікке жазылса, 3 жыл жарамды болады. eGov-тың жеке FAQ бөлімінде eGov Mobile қосымшасында алынған кілттердің де 1 жыл жарамды екені нақтыланады. Бұл қарапайым практиканы білдіреді: егер ЭЦҚ сізге дәл қазір мемлекеттік қызметтер үшін керек болса, файлдық жүйе немесе смартфон — қалыпты нұсқа; егер кілттің ұзақ мерзімді болуы және сақталуын көбірек бақылау маңызды болса, қорғалған тасымалдағышты қарастырған жөн.

ЭЦҚ-ны жеке куәлікке жазу — бөлек тақырып. eGov чипі бар жеке куәлікке ЭЦҚ-ны тек жеке тұлғалар ғана жаза алатынын, ал компьютерде мұндай ЭЦҚ-мен жұмыс істеу үшін смарт-карталарға арналған картридер қажет екенін тікелей жазады. Яғни мұндай нұсқа бар, бірақ ол ең әмбебап шешім емес: егер сізде картридер жоқ болса және қосымша техника сатып алғыңыз келмесе, файлдық жүйе немесе мобильді сценарий әдетте оңайырақ. Ал егер сіз үшін аппараттық тасымалдағыштағы бақылау маңызды ортада жұмыс істесеңіз, жеке куәлік немесе токен — толыққанды жұмыс істейтін нұсқа.

Жеке тұлғаға арналған қадамдық нұсқаулық

Қарапайым пайдаланушы үшін ең тиімді маршрут мынадай.

Бірінші қадам — шығару арнасын таңдау. Егер компьютерден жұмыс істеген ыңғайлы болса, eGov.kz немесе pki.gov.kz сайтына кіріп, қашықтан шығаруды бастаңыз. Егер браузерде ұзақ жұмыссыз барынша қысқа жол керек болса, eGov Mobile қолданбасын пайдаланыңыз, мұнда ҚР ҰКО кілттерді тікелей қолданбаның ішінде шығаруды іске асырған. Авторизация және болашақта пайдалану үшін қосымша ЭЦҚ-ны төрт таңбалы PIN-кодқа және смартфонның кіріктірілген биометриясына — Face ID немесе Touch ID-ге байланыстыруға мүмкіндік береді.

Екінші қадам — егер ЭЦҚ-ны компьютерде рәсімдесеңіз, NCALayer орнатыңыз. eGov та, ҚР ҰКО да NCALayer-ді міндетті талаптар тізіміне тікелей енгізеді. Онсыз әрі қарай сертификаттарға қолжетімділік болмайды немесе жүктеу/қол қою кезінде бас тарту туындайды. 2026 жылы бұл әлі де десктоп сценарийінің міндетті бөлігі болып қала береді. Егер браузермен жұмыс ноутбугында істейтініңізді алдын ала білсеңіз, NCALayer-ді өтінім берудің ортасында емес, бастамай тұрып орнатқан дұрыс.

Үшінші қадам — өтінім беріп, кілттерді сақтау орнын таңдау. Процедура басталғаннан кейін жүйе деректерді енгізуді немесе растауды, кілттер сақталатын орынды және соған апаратын жолды таңдауды сұрайды. ҰКО-ның жеке кабинетінде «ЭЦҚ кілттерін алуға өтінімдер» және «Өтінім мәртебесін тексеру» деген бөлек бөлімдер бар. ҰКО тікелей көрсетеді: егер өтінім pki.gov.kz сайтындағы қызметтер бөлімі арқылы берілсе, кейін оны тіркеу орталығына бармай-ақ жеке кабинетте растауға болады. Растаудан кейін пайдаланушы «Өтінім мәртебесін тексеру» бөліміне өтіп, өтінім нөмірін енгізеді, жабық кілттер жасалған бума не тасымалдағышты көрсетеді және сертификаттарды жүктейді.

Төртінші қадам — биометриядан өту. Бұл өзекті рәсімнің міндетті кезеңі. Егер бәрі сәтті өтсе, сертификаттар жеке барусыз шығарылады. Егер өтпесе, жүйе әрекетті қайта жасауға мүмкіндік береді. eGov сәтсіздіктің себебі ретінде базада фотоның болмауы немесе техникалық қатені тікелей түсіндіреді. Бес сәтсіз әрекеттен кейін пайдаланушыға ХҚКО-да немесе шетелдегі мекемеде бетпе-бет сәйкестендіруден өту мүмкіндігі ашылады. Бұл жай ғана кеңес емес, мемлекеттік қызмет логикасының өзі.

Бесінші қадам — сертификаттарды орнатып, пароль ойлап табу. ҚР ҰКО нұсқаулығы ұзындығы 6-дан 32 таңбаға дейін болатын пароль ойлап табуды талап етеді; латын әріптері, сандар және кейбір арнайы таңбаларға рұқсат етіледі. Сонымен қатар ҰКО парольді міндетті түрде есте сақтау керегін, оның қалпына келтірілмейтінін, ал ҰКО-ның өзі парольдерді сақтамайтынын бөлек ескертеді. Егер пароль жоғалса, кілттерді кері қайтарып алып, қайтадан шығару қажет болады. Пайдаланушы үшін бұл, бәлкім, биометриядан кейінгі ең маңызды практикалық тәуекел.

Заңды тұлға не істеуі керек және бизнес сценарийі несімен ерекшеленеді

Бизнес үшін де онлайн сценарий жұмыс істейді, бірақ ұйымдастыру жағынан күрделірек. ҚР ҰКО жағында заңды тұлғалар үшін кемінде төрт рөл бөлек көрсетілген: бірінші басшы, қол қою құқығы бар қызметкер, ұйым қызметкері және «Қазынашылық-Клиент» АЖ қатысушысы. Негізгі техникалық талаптар бірдей: жеке куәлік, SMS, камера, NCALayer. Бірақ әрі қарай маңызды басқарушылық деңгей пайда болады: қызметкерлердің өтінімдерін әдетте бірінші басшы растайды. Бірінші басшының жеке кабинетіне арналған нұсқаулықта ҰКО «Қызметкерлердің ЭЦҚ-сы» деген бөлек бөлімді көрсетеді, онда өтінімдерді қарауға, растауға немесе қабылдамауға, сондай-ақ өтінімдерді растау мен кері қайтарып алу құқықтарын қол қою құқығы бар қызметкерге немесе кадр қызметкеріне беруге болады.

Егер бірінші басшының кілттері әлі жарамды болса, оны қайта шығару тіркеу орталығына бармай-ақ онлайн жасалады. Бірақ мұнда да қосымша шектеулер пайда болған. Біріншіден, ҰКО нұсқаулықта бірінші басшының жеке кабинетінен жасалатын өтінімдер саны 30 күнде 50 өтініммен шектелетінін жазады. Екіншіден, 2025 жылдың соңында қайта шығару үшін қосымша тексеріс кезеңі қосылды: не Азаматтардың мобильді базасында тіркелген нөмірге бір реттік SMS-код, не eGov Mobile-дағы цифрлық құжаттан алынатын код. Бұл механизм резидент еместерге қолданылмайды, себебі оларда БМГ-да сәйкес нөмір болмауы мүмкін. Бизнес үшін бұл қарапайым нәрсені білдіреді: жаппай қайта шығарудан бұрын басшы мен негізгі қол қоюшылардың телефон нөмірі, e-mail және eGov Mobile-ға қолжетімділігі дұрыс бапталғанын тексеріңіз.

Шағын және орта бизнес үшін «Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ арқылы eGov Business қосымшасындағы арна да пайдалы. eGov ресми түрде eGov Business ішінде бірінші басшы өзін заңды тұлға басшысы ретінде тіркей алатынын, ЭЦҚ шығаруға өтінім беріп, құжаттарға QR арқылы қол қоя алатынын жазады. Сол жерде жаңа ГОСТ 2015 форматы мен PIN немесе биометрия арқылы кіру қолдауы да көрсетілген. Яғни 2026 жылы бизнес үшін тек pki.gov.kz-қа ғана емес, eGov Business мобильді экожүйесіне де қараған жөн — әсіресе директор шынымен смартфонмен жиі жұмыс істесе.

Мәртебені қайдан тексеруге болады, қалай ұзартуға, кері қайтарып алуға және төлеуге болады

Өтінімнің жүру барысын тексерудің ең ыңғайлы жолы — ҚР ҰКО-ның жеке кабинеті. Жеке тұлғалар мен заңды тұлғаның бірінші басшысы үшін логика бірдей: «Менің ЭЦҚ кілттерім» → «Өтінім мәртебесін тексеру». Сол жерде өтінім нөмірі енгізіледі, одан кейін бұрын жасалған сақтау орны таңдалып, сертификаттар орнатылады. Әлдеқашан шығарылған кілттер үшін «ЭЦҚ кілттерінің тізімі» бөлімі бар, онда сертификаттардың мәртебесін — жарамды, кері қайтарылған, мерзімі өткен — көруге болады. ҚР ҰКО сервис парағында бұдан бөлек «Өтінім мәртебесін тексеру», «Кілтті тексеру» және «ҚР ҰКО тіркеу куәліктерінің бар-жоғын тексеру» сияқты бөлек сервистер қолжетімді.

Егер жарамдылық мерзімі әлі бітпеген болса, ұзарту іс жүзінде жеке кабинет арқылы қайта шығару ретінде жасалады. eGov ҰКО пайдаланушылары жарамды ЭЦҚ болған жағдайда кілттерді онлайн қайта шығара алатынын тікелей жазады. Сол жерде еске салулар да көрсетілген: e-mail хабарламалары 1 ай, 2 апта және 7 күн бұрын, ал SMS — мерзім аяқталуына 10 күн қалғанда келуі мүмкін. Ол үшін e-mail профильде көрсетілуі керек, ал телефон нөмірі Азаматтардың мобильді базасымен байланыстырылған болуы тиіс. Бұл — көп адам елемейтін ұсақ нәрсе, бірақ кейін ЭЦҚ туралы декларация тапсыратын немесе келісімшартқа қол қоятын күні ғана есіне түседі.

Кері қайтарып алу да, егер сізде қол қоюға жарамды кілттер болса, онлайн жасалады. ҰКО нұсқаулықтарында жеке және заңды тұлғалар үшін «ЭЦҚ кілттерін кері қайтарып алу» бөлімдері егжей-тегжейлі сипатталған. Егер құрылғы жоғалса, кілттің әшкереленуіне күдік болса немесе жай ғана пароль ұмытылса, дұрыс әрекет — «айналма жол» іздеу емес, сертификатты кері қайтарып алып, жаңасын шығару. Ал кері қайтарып алу немесе қайта шығару үшін мемлекеттік қызмет арқылы төлеудің қажеті жоқ: eGov пен gov.kz сайттарында қызмет құны тегін деп көрсетілген. Егер сіз шетелде болсаңыз, Мәскеу, Омбы, Лондон және Торонто қалаларындағы ҚР ҰКО желісі бойынша шетелдегі мекемелердің жекелеген нұсқаулықтарында да ЭЦҚ рәсімдеу тегін екені, ал бетпе-бет қабылдау кезінде операция шамамен 15 минут алатыны жазылған.

Жиі кездесетін мәселелер және оларды артық әбігерсіз қалай шешуге болады

Ең жиі кездесетін мәселе — биометриядан өтпеу. eGov ресми түсіндірмесінде әдеттегі себептер келтірілген: жүйе тұлғаны сәйкестендіре алмады, базада лайықты фото жоқ немесе техникалық қате болды. Мұндай жағдайда процесті бірден тастап кетудің қажеті жоқ. Алдымен жақсы жарықта және қалыпты камерамен қайта көріңіз. Егер әрекет лимиті таусылса, содан кейін ғана ХҚКО-ға немесе шетелдегі мекемеге бетпе-бет сәйкестендіруге барыңыз. Маңыздысы: бетпе-бет жол бес сәтсіз әрекеттен кейін ашылады, оның орнына бірден емес.

Екінші танымал мәселе — NCALayer кілттерді «көрмейді» немесе браузер қолданбаға қолжеткізбейді. ҚР ҰКО басты бетінде NCALayer қателері туындаса, түбірлік сертификаттарды орнату туралы нақты ұсыныс тұр. Ал 2026 жылғы 17 сәуірдегі жаңалықта ҰКО браузер жаңартылғаннан кейін NCALayer-ге қолжетімділік үшін қосымша рұқсат қажет болуы мүмкін екенін бөлек ескертті. Іс жүзінде бұл қарапайым чек-парақты білдіреді: NCALayer-ді іске қосу, оның өзекті нұсқасын тексеру, ҚР ҰКО түбірлік сертификаттарын орнату, ал егер Chromium-браузер қолдансаңыз — қолданбамен әрекеттесуге рұқсат беру.

Үшінші мәселе — парольдің жоғалуы. Мұнда ресми ұстаным қатаң: пароль қалпына келтірілмейді, ҰКО оны сақтамайды. Жеке және заңды тұлғаларға арналған нұсқаулықтарда бірдей тезис қайталанады: пароль ұмытылса, кілттерді қайтадан алу керек болады. Төртінші мәселе — кәдімгі компьютерде сақтау. ҰКО нұсқаулықтарында «Дербес компьютер» сақтау орнын қауіпсіз емес деп тікелей атайды және әшкерелену қаупін азайту үшін қорғалған тасымалдағыштарды ұсынады. Егер ЭЦҚ бизнесте, кадрлық бұйрықтарда, қаржылық құжаттарда немесе салықтық әрекеттерде қолданылса, тасымалдағыштан үнемдеу — күмәнді шешім.

Қауіпсіздік бойынша кеңестер және екі практикалық кейс

Қауіпсіздіктің негізгі ережесі антивирустан емес, құқықтан басталады. Электрондық құжат және ЭЦҚ туралы заң жабық кілттер басқа адамдарға берілмейтінін тікелей айтады. Сондықтан «кілттерді жіберші, сенің атыңнан қол қойып беремін» деген сөздер тұрмыстық қолайлылық емес, құқықтық салдары бар жаман тәжірибе. Іс жүзінде бұл бес нәрсені білдіреді: кілттерді ортақ бумада сақтамаңыз, токенді әріптестерге бермеңіз, парольді тіпті бухгалтерге немесе жүйе әкімшісіне де айтпаңыз, жеке кабинетте жарамды сертификаттар тізімін үнемі қарап отырыңыз және күмәнді нәрсенің бәрін бірден кері қайтарып алыңыз. Егер ЭЦҚ бизнес үшін аса маңызды болса, оны қорғалған тасымалдағышқа шығарып, жұмыс және жеке сценарийлерді бөліп қолданыңыз.

Бірінші кейс — мемлекеттік қызметтерге шұғыл жаңа ЭЦҚ қажет жеке тұлға. Пайдаланушының файлдық жүйедегі ескі ЭЦҚ-сының мерзімі аяқталуына 7–10 күн қалды. Ол ҰКО-дан еске салу алады, жеке кабинетке кіреді, қайта шығаруды іске қосады және әрекетті SMS немесе eGov Mobile ішіндегі цифрлық құжат арқылы растайды. Шығарылғаннан кейін жүйе өтінім нөмірін көрсетеді, ал сертификаттар мәртебені тексеру бөлімі арқылы орнатылады. Егер ескі ЭЦҚ-ның паролі жоғалып кетсе, ыңғайлы сценарий ретіндегі қайта шығару жұмыс істемейді: кілтті кері қайтарып алып, жаңадан алу керек болады. Бұл кейстің маңызы — ең басты практикалық қорытындыны көрсету: соңғы күнге дейін созбау және профильдегі байланыс деректерін алдын ала өзекті күйде ұстау.

Екінші кейс — ЖШС қызметкерге ЭЦҚ шығарады. Бірінші басшыда жарамды кілттер бар және ол жеке кабинет немесе eGov Business арқылы жұмыс істейді. Қызметкер ЭЦҚ шығаруға өтінім береді, басшы оны «Қызметкерлердің ЭЦҚ-сы» бөлімінде көреді, өз қолтаңбасымен растайды және қажет болса, операциялардың бір бөлігін қол қою құқығы бар қызметкерге немесе кадр қызметкеріне бере алады. Егер компания бірден көп сертификат шығарса, бірінші басшы кабинетінде кейбір операциялар үшін 30 күнде 50 өтінім лимиті бар екенін есте ұстау керек. Бұл кейс заңды тұлға үшін ЭЦҚ-ны онлайн шығару «бір батырма» емес, өтінімдерді кім растайтынын және қызметкер жұмыстан шыққанда кері қайтарып алу үшін кім жауап беретінін алдын ала айқындауды қажет ететін басқарылатын процесс екенін көрсетеді.

Куәландыру орталықтары мен шығару арналарының салыстырмасы

ҚР Түбірлік куәландыру орталығының бағынышты сертификаттарының ашық реестрі пайдаланушылық деңгейде Қазақстанда негізгі рөлді ҚР ҰКО мен ҚР МК УО атқаратынын көрсетеді. Салыстыру finuslugi.kz оқырманы үшін шынымен пайдалы болуы үшін, төменде мен ҚР ҰКО-ны екі практикалық арнаға бөлдім: кәдімгі жаппай онлайн шығару және шетелдегі мекемелер арқылы шығару.

Кесте бойынша нені түсіну маңызды. Қазақстанда жаппай азаматтық және корпоративтік сценарий үшін негізгі маршрут — дәл ҚР ҰКО. ҚР МК УО — мемлекеттік органдар қызметкерлеріне арналған бөлек контур. Азаматтар мен бизнеске арналған кәдімгі ЭЦҚ шығарудың мемлекеттік қызметі тегін болғандықтан, ҰКО/МК УО сайттарында бұл қызмет бойынша ашық тарифтер жоқ; аппараттық тасымалдағыштар мен картридерлердің ашық бағасы да бұл сайттарда бекітілмеген.

Егер ЭЦҚ рәсімдеу, қорғалған тасымалдағыш сатып алу немесе құжаттарды шұғыл тапсыру қосымша шығынды талап етсе, алдын ала мақұлдану ықтималдығы жоғары займдарды салыстырып, қайтару шарттары түсінікті нұсқаны таңдауға болады.

Енгізуге арналған FAQ

Қазақстанда ЭЦҚ-ны онлайн шығару қанша тұрады

Жеке және заңды тұлғалар үшін ҚР ҰКО тіркеу куәлігін беру және кері қайтарып алу жөніндегі мемлекеттік қызмет eGov пен gov.kz сайттарында тегін деп көрсетілген. Қызметтің өзіне АЕК қолданылмайды.

ЭЦҚ шығарудың ресми мерзімі қандай

eGov және gov.kz беттерінде мемлекеттік қызметтің мерзімі 1 жұмыс күні деп көрсетілген. ҚР ҰКО желісі бойынша шетелдегі мекемелердің кейбір нұсқаулықтарында бетпе-бет қабылдау үшін шамамен 15 минут деген бағдар беріледі, бірақ бұл жаппай онлайн қызметтің ресми мерзімін өзгертпейді.

ЭЦҚ-ны қашықтан шығару үшін не қажет

Жарамды жеке куәлік немесе паспорт, SMS алуға арналған телефон, камера және ЭЦҚ-ны компьютерден рәсімдесеңіз, орнатылған NCALayer қажет. Мобильді сценарий үшін eGov Mobile арқылы шығару қолжетімді; бизнес үшін — eGov Business.

Егер биометрия өтпесе не істеу керек

Алдымен әрекетті қайталаңыз. eGov биометриямен мәселе болғанда бірнеше әрекет берілетінін, ал бес сәтсіз әрекеттен кейін ХҚКО-да немесе шетелдегі мекемеде бетпе-бет сәйкестендірудің резервтік сценарийі ашылатынын жазады.

ЭЦҚ-ға өтінім мәртебесін қайдан тексеруге болады

ҚР ҰКО-ның жеке кабинетінде «Менің ЭЦҚ кілттерім» → «Өтінім мәртебесін тексеру» бөлімін ашыңыз. Сол жерде өтінім расталғаннан кейін сертификаттарды орнатуға болады. ҚР ҰКО сайтында өтінім мәртебесін тексеруге арналған бөлек сервис те бар.

ЭЦҚ-ны онлайн ұзартуға бола ма

Иә, егер кілттеріңіз әлі жарамды болса, қайта шығаруды ҚР ҰКО жеке кабинеті арқылы онлайн жасауға болады. Қайта шығару кезінде SMS арқылы немесе eGov Mobile-дағы цифрлық құжат кодымен қосымша тексеріс қажет болуы мүмкін.

ЭЦҚ қандай мерзімге шығарылады

Файлдық жүйеге шығарылған кілттердің жарамдылық мерзімі — 1 жыл. Қорғалған тасымалдағыштар мен жеке куәлікке жазылған кілттер — 3 жыл. eGov Mobile арқылы шығарылған ЭЦҚ да 1 жыл жарамды.

ЭЦҚ паролі ұмытылып қалса не істеу керек

ҚР ҰКО парольдерді сақтамайды және оларды қалпына келтірмейді. Егер пароль жоғалса, сертификаттарды кері қайтарып алып, қайта шығару қажет.

Кілттерді компьютерде сақтау қауіпсіз бе

ҚР ҰКО ресми нұсқаулықтары «Дербес компьютер» сақтау орнын қауіпсіз емес деп тікелей атайды және әшкерелену қаупін азайтқыңыз келсе, қорғалған кілттік тасымалдағыштарды ұсынады.

ЭЦҚ-ңызды басқа адамға беруге бола ма

Жоқ. Электрондық цифрлық қолтаңбаның жабық кілттері басқа адамдарға берілмеуі тиіс екенін заң тікелей көрсетеді.