Как запросить возврат денег Cashoff

Куда направить требование

В проверенной политике Cashoff среди оснований названы превышение суммы соглашения и отсутствие платного доступа. Направить требование можно на support@cashoff.pro или через cashoff.pro/feedback/. Для заявки нужны описание случая, дата и сумма операции, контакт и последние четыре цифры карты — не CVV и не код банка.

Условия рассмотрения и ограничения

Политика предусматривает решение либо запрос уточнений в течение 3 рабочих дней, дополнительные сведения — в течение 5 календарных дней. После удовлетворения ещё до 3 рабочих дней отводится на поручение банку. В текущем п. 4.3 срок подачи возражений отнесён к законодательству: не переносим сюда чужое обещание «вернут за 14 дней».

Образец обращения

В поддержку Cashoff. Прошу рассмотреть возврат платежа от [дата] на сумму [сумма] ₸ в связи с [фактическая причина]. Прошу пояснить основание каждой операции и применённый тариф. От дальнейших повторных платежей отказываюсь; прошу подтвердить дату и статус отключения подписки. Контакт регистрации: [email или телефон]. Последние цифры карты: [четыре цифры]. Ответ прошу направить на [email].

Заполните шаблон по своей ситуации и отправьте в официальный канал сервиса. Finuslugi не принимает и не пересылает заявление. Не прикладывайте полный номер карты, CVV, SMS-коды и лишние копии документов.

Сохраните ответ и доказательства

Сохраните дату и сумму операции, показанный вам тариф, подтверждение отмены и переписку. Отключение подписки не возвращает прежние платежи автоматически. Условия оператора не исчерпывают законные права; индивидуальный спор может требовать квалифицированной консультации.

Перейти к нужному разделу

• Как отключить подписку Cashoff и остановить списания →
• Контакты Cashoff: поддержка и реквизиты →