Возврат денег АкшаGo: обращение и документы

Какие правила опубликованы

Пункт 6.7 оферты описывает письменные возражения по качеству в течение одного календарного дня после окончания оказания услуг и возврат на ту же карту. Это формулировка документа оператора, а не готовое решение любого спора. При выявлении проблемы не откладывайте обращение.

• Правила оператора ↗

Как подготовить обращение

Подготовьте подтверждение операции, принятый тариф и, если есть, подтверждение отмены. Закройте лишние личные данные на копиях. Возврат не автоматический; срок рассмотрения не путайте со сроком банковского зачисления.

• Стоимость подписки →
• Отмена подписки →

Образец обращения

АкшаGo / srazyzaim.kz. Телефон регистрации: [номер]. Дата и сумма операции: [дата, сумма]. Карта: только последние 4 цифры. Основание запроса возврата: [конкретное обстоятельство]. Прошу проверить платёж и направить письменное решение. При необходимости отдельно прошу отменить будущую подписку.

Куда отправить: info@srazyzaim.kz.

Если ответа нет

Запросите у оператора регистрацию обращения и расшифровку платежа. Нераспознанную операцию можно обсудить со своим банком через официальный канал. Положительный исход проверки банка или точную дату возврата мы не обещаем.