Как запросить возврат денег Tengos

Куда направить требование

Требование по оплате подбора направляйте оператору Tengos на info@tengos.kz. Отделите его от вопроса возврата самого микрокредита: долг погашается кредитору. В письме обозначьте конкретную проблему — например, несоответствие суммы согласованному тарифу или спорное списание после отмены.

Условия рассмотрения и ограничения

Пункт 6.6 оферты описывает мотивированные возражения по качеству в течение одного календарного дня после срока оказания услуг и возможный возврат на исходную карту. Это пересказ условий оператора, не обещание возврата и не утверждение, что позднее все права утрачены. Подтверждённого единого срока зачисления денег в открытых материалах нет.

Образец обращения

В поддержку Tengos. Прошу рассмотреть возврат платежа от [дата] на сумму [сумма] ₸ в связи с [фактическая причина]. Прошу пояснить основание каждой операции и применённый тариф. От дальнейших повторных платежей отказываюсь; прошу подтвердить дату и статус отключения подписки. Контакт регистрации: [email или телефон]. Последние цифры карты: [четыре цифры]. Ответ прошу направить на [email].

Заполните шаблон по своей ситуации и отправьте в официальный канал сервиса. Finuslugi не принимает и не пересылает заявление. Не прикладывайте полный номер карты, CVV, SMS-коды и лишние копии документов.

Сохраните ответ и доказательства

Сохраните дату и сумму операции, показанный вам тариф, подтверждение отмены и переписку. Отключение подписки не возвращает прежние платежи автоматически. Условия оператора не исчерпывают законные права; индивидуальный спор может требовать квалифицированной консультации.

Перейти к нужному разделу

• Как отключить подписку Tengos и остановить списания →
• Контакты Tengos: поддержка и реквизиты →