Коллекторлық агенттік — Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің тізіліміне енгізілген, берешекті сотқа дейін өндіріп алумен және реттеумен айналысатын ұйым. Оның қызметін 2017 жылғы 6 мамырдағы № 62-VI «Коллекторлық қызмет туралы» ҚР Заңы реттейді. Коллектор сот орындаушысы емес: телефон қоңырауы шотқа тыйым салуға, мүлікті алып қоюға немесе елден шығуды шектеуге өздігінен құқық бермейді.
Алдымен агенттік банктің не МҚҰ-ның тапсырмасымен жұмыс істей ме, әлде бұрын берілген талап ету құқығы бойынша өзі кредитор ма — соны анықтаңыз. Өтініш беру тәртібі, төлем алушы және жауап мерзімі осыған байланысты. Хабарламадағы логотипке емес, құжаттарға сүйеніңіз.
Үздік 3 ұсыныс
Таңдау сервистері қарыз бермейді. Шешім мен соңғы шарттарды кредитор белгілейді; ақылы сервистің бөлек құны бар.
Dengoo.kz
Тегін таңдау · кредитор емес
Бағалар саны: 1- Сома
- 200 000 ₸ дейін
- Мерзім
- 5–365 күн
- Мөлшерлеме
- Күніне 0,01%: жаңаларға 70 000 ₸ дейін
- Жас
- 18 жастан — сервис анықтамасы
ТОО «Лемонза» Дереккөз ↗
Microcash KZ
Шарттар мен шектеулер
Толық қайтару сомасын MicroCash калькуляторынан тексеріңіз; өтінім мақұлдауға кепілдік бермейді.
- Сома
- 10 000–165 000 ₸
- Мөлшерлеме
- күніне 0,29%
- Мерзім
- 5–20 күн
- Жас
- 18–63 жас
Лицензия № 02.25.0003.М Дереккөз ↗
Tengebai
Өтінімдердің 80%-ына дейін мақұлданады
Шарттар мен шектеулер
Мақұлдау мен қолжетімді шарттар жеке анықталады. Ақшаның түсу уақыты банкке байланысты.
- Сома
- 10 000–300 000 ₸
- Мөлшерлеме
- жылдық 25,5%-дан бастап
- Мерзім
- 20 күнге дейін
- Жас
- 18 жастан бастап
Коллекторлардың құқықтары мен міндеттері
Байланыс кезінде қызметкер агенттіктің атауын, орналасқан жерін, өзінің аты-жөні мен лауазымын және кредиторды айтуға тиіс. Есептік тіркеу нөмірін сұрап, ұйымды Агенттік тізілімінен тексеріңіз. «Коллектор лицензиясын» көрсету туралы уәдеден гөрі тізілімдегі мәртебені тексеру маңызды.
| Байланыс түрі | Шектеу | Нені тіркеу керек |
|---|---|---|
| Телефон арқылы сөйлесу | Жұмыс күндері 08:00–21:00 аралығында күніне үш реттен артық емес | Күні, уақыты, нөмірі және сөйлесу жазбасы |
| Жеке кездесу | Жұмыс күндері 08:00–21:00 аралығында күніне бір реттен, аптасына үш реттен артық емес | Өтетін жері, қызметкер және әңгіменің мазмұны |
| Жазбаша және электрондық хабарламалар | Бұлар — бөлек рұқсат етілген тәсілдер; телефон сөйлесулерінің шегін барлық хабарламаға автоматты түрде қолдануға болмайды | Толық мәтін және жіберуші туралы дерек |
Мұнда жұмыс күндері — демалыс не мереке болып табылмайтын дүйсенбі–жұма; уақыт борышкердің тұрғылықты, жүрген немесе тіркелген жері бойынша есептеледі. Заңның 5-бабында 16-баптың 2-тармағындағы міндеттерін бұзған борышкерге немесе өкілге қатысты сандық шектерден ерекшелік бар. Бірақ жұмыс күндеріндегі 08:00–21:00 уақыт талабы сақталады. Агенттік ерекшелікке сүйенсе, нақты негізін көрсетуді сұраңыз: бұл қорқытуға рұқсат емес.
Агенттік өзара іс-қимылды аудиожазба не дыбысы бар бейнежазба арқылы тіркеуге тиіс. Сіз де әңгімені жазып ала аласыз. Берешек туралы жаңылыстыруға, қорлауға, бопсалауға, күш қолданумен немесе мүлікті бүлдірумен қорқытуға тыйым салынады. Төлемнің кешігуі қорғалатын мәліметтерді бөтен адамдарға ашуға өздігінен негіз болмайды.
Берешекті кім өндіріп алады және қалай реттеуге болады
2026 жылғы қазанда банктер мен МҚҰ-лардың азаматтар берешегін коллекторлық агенттіктерге сатуына мораторий 2027 жылғы 1 мамырға дейін ұзартылған. Бұл қарызды кешіру емес әрі талап ету құқығын бермей, агенттік арқылы өндіріп алуға тыйым салмайды. Бұрын заңды түрде берілген талаптар да жойылмайды. Сондықтан «қарыз коллекторда» деген сөз кредитордың кім екенін толық түсіндірмейді.
| Жұмыс негізі | Кімге және қашан жүгіну керек | Қарау мерзімі |
|---|---|---|
| Кредитор мүддесіне өндіріп алу, 6-бап | Шарт талаптарын өзгерту құқығы туралы хабарланғаннан кейін 30 күнтізбелік күн ішінде агенттікке жазбаша өтініш беру | Агенттік өтінішті алғаннан кейін 10 күнтізбелік күн ішінде кредиторға жібереді; кредитор алғаннан кейін 15 күнтізбелік күн ішінде қарайды. Агенттік шешімді алғаннан кейін 10 күнтізбелік күн ішінде борышкерге хабарлайды |
| Агенттік берілген талап бойынша өзі кредитор, 6-1-бап | Талап ету құқығының берілгені хабарланғаннан кейін шарттарды өзгерту туралы өтінішті кез келген уақытта беруге болады | Агенттік өтінішті алған күннен кейін 15 күнтізбелік күн ішінде қарап, шешімін хабарлайды |
Бұл мерзімдердің орнына «коллектор 10–15 күнде жауап береді» деген ортақ ережені қолданбаңыз. Хабарламаны және өтініштің алынғанын растайтын деректі сақтаңыз. Бөліп төлеуді, төлемді кейінге қалдыруды, өтеу кезектілігін өзгертуді немесе есептелген соманы азайтуды сұрауға болады; дәл сіздің ұсынысыңызды қабылдау не қарызды кешіру кепілдендірілмейді.
Борышкердің құқықтары
Берешек сомасын және агенттіктің өкілеттігін растайтын құжаттарды сұраңыз. Негізгі борышты, сыйақыны, тұрақсыздық айыбын және есепке алынған төлемдерді салыстырыңыз. Тек жалпы сомаға ауызша қарсылық білдірмей, нақты айырмашылықты есеп пен түбіртектер арқылы көрсетіңіз.
Кредитор тапсырмасы бойынша әдеттегі өндіріп алу кезінде агенттікке қарызды өтеу есебіне ақша не мүлік қабылдауға тыйым салынады. Агенттік өзі кредитор немесе сервистік компания ретінде әрекет етсе, басқа құқықтық тәртіп қолданылады. Қалай болғанда да қызметкердің жеке картасына ақша аудармаңыз: алдымен қазіргі кредитордан талаптың негізі мен ресми деректемелерді тәуелсіз тексеріңіз.
Берілген талап бойынша келісімге келу мүмкін болмаса, 6-1-бап бастапқы шарттың түріне қарай банк немесе микроқаржы омбудсманына жүгінуді көздейді. Мерзім — бас тартуды алғаннан кейін не заңда көзделген мерзімде келісімге келмегеннен кейін 15 күнтізбелік күн; агенттікке бір мезгілде хабарлау керек. Бұрынғы өтінішті растайтын құжаттарды тіркеңіз. Байланыс ережелерінің бұзылуы жөнінде Агенттікке, ал қорқыту және қылмыс белгілері бойынша құқық қорғау органдарына шағым беріледі.
Борышкердің міндеттері
Заң берешекті реттеу бойынша өзара іс-қимылды, табыс, шығыс, тұрғылықты жер және өндіріп алуға болатын мүлік туралы шынайы мәлімет беруді көздейді. 16-бапта көрсетілген байланыс және жеке деректер өзгерсе, 15 жұмыс күні ішінде хабарлау керек. Құжаттарды тек тексерілген арна арқылы жіберіңіз, ашық жарияламаңыз.
Кредитордың ұсынысын хаттар арасында жоғалтпаңыз: оны қарау міндеті үшін 16-бапта 15 жұмыс күні көрсетілген. Ал 6-1-баптың бөлек тәртібі күнтізбелік күндерді қолданады — мерзімдерді шатастырмаңыз. Сомамен немесе кестемен келіспеуді жазбаша рәсімдеңіз. Даудың болуы барлық міндеттемелерді автоматты тоқтатпайды.
Алгоритм: коллектормен байланыс
- Жіберушіні тексеріңіз. Агенттікті, қызметкерді және кредиторды жазып алыңыз. Ұйымды тізілімнен тауып, ресми байланысы арқылы өзіңіз хабарласыңыз. SMS кодын, құпиясөзді және банкке кіру деректерін бермеңіз.
- Есеп пен ұсынысты дайындаңыз. Өндіріп алу негізін, қарыздың бөлшектелген есебін және төлем тарихын сұраңыз. Қиындықтың себебін, шын мәнінде төлей алатын соманы және қолайлы кестені көрсетіп, дәлелдерді тіркеңіз.
- Нәтижені сақтаңыз. Өтінішті, тіркеу нөмірін, жауапты және бұзушылық жазбаларын жинаңыз. Соттан, нотариустан немесе сот орындаушысынан құжат келсе, оны заңгермен бөлек талдаңыз: қарсылық мерзімі коллектормен хат алмасу арқылы ауыстырылмайды.
Есепті дайындау үшін артық төлемді заңды азайту материалын оқыңыз. Кешігу енді басталса, алдымен МҚҰ-ға жүгіну тәртібін қараңыз.
Қорытынды
Коллектормен байланысты сот пен атқарушылық іс жүргізуден, ал тапсырма бойынша жұмысты берілген талаптан ажыратыңыз. Тексерілген мәртебе, шарт бойынша есеп, жазбаша өтініш және сақталған дәлелдерге сүйеніңіз. Телефондағы қорқыту да, «бәрін кешіреміз» деген уәде де тиісті құжаттардың орнына жүрмейді.
Сұрақтар мен пікірлер
Әзірге пікірлер жоқ. Бірінші болып пікір қалдырыңыз!