«Шинхан Банк Қазақстан» АҚ клиенттік сервиске, жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсетуге бөлек телефондар жариялайды. Қазіргі байланыс парағында банк Алматыдағы бір бөлімшені көрсетеді. Төменде қажетті арнаны таңдау, бару уақытын тексеру және өтінішті дайындау тәртібі берілген. Ақпарат ресми сайт бойынша 2026 жылғы 26 қазанда тексерілді.
«Шинхан Банк Қазақстан» АҚ-ның Алматыдағы кеңсесі
Ресми байланыс парағында жалғыз бөлімшенің мекенжайы Алматы, Достық даңғылы, 38, 050010 деп көрсетілген. Халықаралық Shinhan тобының басқа бөлімшелерін Қазақстан банкіне телімеңіз. Басқа қалада болсаңыз, мәселені қашықтан шешуге болатынын не жеке бару қажеттігін алдымен клиенттік сервистен нақтылаңыз.
Баратын орынды қалай тексеруге болады
shinhan.kz сайтындағы байланыс бөлімінен мекенжайды жолға шықпай тұрып салыстырыңыз. Қажетті операцияны және жеке клиент не ұйым өкілі екеніңізді хабарлаңыз. Құжаттар, өкіл арқылы қызмет алу және алдын ала келісу қажеттігін сұраңыз. Кеңсенің болуы кез келген операция дайындықсыз орындалады дегенді білдірмейді.
Жұмыс сағаттары және операция қабылдау уақыты
Сайтта дүйсенбі–жұма 09:00–18:00, касса 09:00–17:00, сенбі мен жексенбі демалыс деп жарияланған. Операциялық сағаттар парағында кеңседегі операцияларды қабылдау 17:00-ге дейін деп бөлек көрсетілген. Ғимараттың жабылу уақыты мен нақты операцияны қабылдаудың шекті уақыты бірдей емес. Мереке күні не жұмыс соңына жақын барсаңыз, қызметтің қолжетімділігін нақтылаңыз.
Байланыс арналары
| Арна | Банк сайтындағы мақсаты | Нені ескеру керек |
|---|---|---|
| +7 (727) 356-96-00 | Банктің Алматыдағы жалпы телефоны. | Байланысты және қызмет көрсету орнын алғаш нақтылау үшін. Мұнда тегін халықаралық желі деп көрсетілмейді. |
| +7 (727) 356-96-60 | Клиенттік сервис, карта және интернет-банкинг мәселелері. | Мәселені сипаттап, қажетті маманға бағыттауды сұраңыз; кіру кодтарын бермеңіз. |
| 2468 | Банк телефондарының жанында жарияланған ұялы телефонға арналған қысқа нөмір. | Тексерілген парақта бағасы көрсетілмеген. Қолжетімділік пен тарифті, әсіресе роумингте, оператордан тексеріңіз. |
| +7 (727) 356-96-33 +7 (727) 356-96-23 +7 (727) 356-96-27 | Жеке тұлғаларды қабылдау және қызмет көрсету. | Кредит бөлімінің бөлек нөмірлерімен шатастырмаңыз; арнайы мәселе үшін банк анықтамалығын тексеріңіз. |
| +7 (727) 356-96-26 +7 (727) 356-96-30 | Заңды тұлғаларды қабылдау және қызмет көрсету. | Ұйымды және сұрақ тақырыбын атаңыз. Шотқа қолжетімділік пен өкіл өкілеттігі бөлек тексеріледі. |
| infokz@shinhan.com | Қазақстан банкінің электрондық поштасы. | Жазбаша сұраққа арналған; хат шотқа қауіп төнгендегі шұғыл хабарламаны алмастырмайды. |
Шетелден оператор қолдаса, +7 халықаралық пішіміндегі нөмірді пайдаланыңыз. Қысқа нөмірдің шетелде жұмыс істейтініне автоматты түрде сенбеңіз. Бұл арналар тегін роумингті, тәулік бойы жауапты немесе мәселенің бірнеше минутта шешілуін білдірмейді.
Өтініш үшін нені дайындау керек
| Жағдай | Нені дайындау керек | Банктен нені нақтылау керек |
|---|---|---|
| Төлем не аударым өтпеді | Күнін, сомасын, мәртебесін, қате мәтінін және қалыптасса, чекті. | Операция қабылданды ма және оны қайталау қажет пе. |
| Карта не кіру мәселесі | Мәселе қашан пайда болғанын және хабарламаны, пароль мен кодтарсыз. | Қолжетімділікті шектеу не қалпына келтіру тәртібін және бару қажеттігін. |
| Кеңсеге бару жоспарланған | Операция тақырыбын, клиент санатын және басқа адам жүгінсе, өкілдік туралы мәліметті. | Құжаттарды, өкілеттікті және дәл осы операцияны қабылдау уақытын. |
| Шағымға жауап керек | Қысқа оқиғалар тізбегін, бұрынғы жауаптарды, растаушы құжаттар мен нақты талапты. | Тіркеуді, қабылданғанын растауды және жазбаша жауап алу тәсілін. |
Жазбаша өтініште кеңес сұрауды нақты оқиғаны тексеру талабынан ажыратыңыз. Жіберілген мәтін мен банк жауабын сақтаңыз. Қолданылатын қарау мерзімін сұраңыз: клиентпен байланысу уәдесі шағымның қанағаттандырылуына не ақшаның қайтарылуына кепіл емес.
Алаяқтық күдігі болса
Ресми сайтта алаяқтық туралы хабарлауға арналған бөлім бар. Банк жалған банк сайттары мен инвестициялық платформалар туралы ескертіп, парольдерді, SMS-кодтарды және карта деректерін үшінші тұлғаларға бермеуді сұрайды. Сайтты күдікті хабарламадағы сілтемемен емес, өзіңіз ашып, тексерілген байланыс арқылы жүгініңіз. Шотқа қауіп төнсе, шұғыл қорғау тәртібін сұраңыз; жай хаттың жауабын күтпеңіз.
Картаны, шотты, PIN, CVV немесе интернет-банкингке кіруді «көмекшіге» бермеңіз. Қашықтан басқару бағдарламасын орнатпаңыз және бейтаныс сөйлесушінің нұсқауымен ақша аудармаңыз. Құжаттарды ашық пікірде емес, расталған арнамен жіберіңіз. Shinhan атауы не логотипі хабарлама жіберушінің тұлғасын растамайды.
Сұрақтар мен пікірлер
Әзірге пікірлер жоқ. Бірінші болып пікір қалдырыңыз!