Бұл бет БАӘ-дегі бөлшек банктің байланыстарына емес, Қазақстандағы «ADCB» ислам банкіне арналған. Мұнда Қазақстан нөмірі және банктің қолданыстағы ережелерінде талаптар, шағымдар мен алаяқтық туралы хабарламалар үшін де көрсетілген ресми пошта берілген. Төмендегі байланыстар мен шектеулер ADCB ресми материалдары бойынша 2026 жылғы 26 қазанда тексерілді.
Байланыс арналары
| Арна | Қашан қолдану керек | Нені ескеру керек |
|---|---|---|
| +7 (727) 233-00-00 | Қазақстан банкінің жалпы байланысы: қызметті, бару орнын және келесі әрекетті нақтылау. | Халықаралық пішім қоңырау тегін дегенді білдірмейді. Бағасын, соның ішінде шетелден, оператордан сұраңыз. |
| adcbk.reception@adcb.com | Жалпы жазбаша сұрақ, талап, шағым не алаяқтық туралы хабарлама: мекенжай банктің қолданыстағы ережелерінің 10.1-тармағында көрсетілген. | Тақырып пен кері байланысты көрсетіп, жіберілгенін растауды сақтаңыз және өтініштің тіркелуін нақтылаңыз. Парольді, PIN, бірреттік кодтарды не ЭЦҚ кілтін жібермеңіз. |
ADCB байланыс парағының тақырыбында тәулік бойы байланыс туралы жалпы тіркес бар, бірақ нақты кеңселерге бөлек жұмыс кестесі берілген. Ол оператордың не кассаның тәулік бойы жұмысын растамайды. Тексерілген өзекті байланыс материалдарында 2330 қысқа нөмірі мен оның тегіндігі расталмағандықтан, мұнда ұсынылмайды.
Қазақстандағы банк бөлімшелері
Қызмет көрсету орнын қайдан нақтылауға болады
ADCB-нің Қазақстан бөлігіндегі байланыс парағын ашыңыз. Тексерілген парақта Алматыдағы бас кеңсе мен филиал және Астанадағы филиал көрсетілген. Бұл барлық бөлшек кассалардың әмбебап картасы емес. Қажетті операцияны банкке хабарлап, оның орындалу мүмкіндігін жолға шықпай тұрып растаңыз.
Алматыда бас кеңсе мен филиал үшін Әл-Фараби даңғылы, 77/7, Esentai Tower БО көрсетілген. Астанада Кабанбай батыр даңғылы, 1-ғимарат, St. Regis БО берілген. Жолға шықпай тұрып қажетті бөлімшені, қабатты және қабылдау орнын растаңыз: бас кеңсенің заңды мекенжайы мен клиент операциясының орны бөлек болуы мүмкін.
Бұл кеңселер үшін дүйсенбі–жұма 09:00–18:00 және жұмадағы 12:30–14:30 үзілісі жарияланған. Нақты операцияны қабылдау уақытын, мерекедегі өзгерістерді және жазылу қажеттігін бөлек тексеріңіз. Филиалдың болуы жұмыс істейтін касса немесе жеке тұлғаға жаңа қызмет қолжетімді дегенді білдірмейді.
Маршрутты банкпен қазіргі мекенжай мен бөлімшені салыстырғаннан кейін ғана жоспарлаңыз. Ескі кірістірілген карта терезесі мен сақталған қалалар тізімі қажетті нүкте бүгін клиенттерді қабылдайтынын растамайды.
Өнімдер мен қызметтер: нені нақтылау керек
Жеке тұлғалар үшін
2024 жылғы 27 қарашадағы ресми хабарламада ADCB Астана мен Шымкент кассаларын жабуды бөлшек банк бизнесін жабу туралы бұрын жарияланған шешіммен байланыстырған. Бұл кассаларды жабу күні — 2024 жылғы 25 желтоқсан. Сондықтан ипотека, салымдар, карталар мен мобильді қосымша туралы ескі сипаттамалар қазір жаңа бөлшек өнімнің қолжетімділігін растамайды.
Бұрынғы шарт, шот немесе міндеттеме қалса, бұл туралы Қазақстан банкіне хабарлаңыз. Өз шартыңызды орындаудың қазіргі тәртібін және нақты операция деректемелерін сұраңыз. Ескі мақаладан не белгісіз жіберушінің хатынан алынған деректемелермен ақша аудармаңыз.
Бизнес үшін
Ресми Қазақстан бизнес бөлімін және банкпен келісілген қызмет көрсетуші маманның байланысын пайдаланыңыз. Кездесуге дейін клиент санатын, өкілдің өкілеттігін, құжаттар мен қызмет форматын нақтылаңыз. Бұл байланыс мақаласы қаржыландырудың мақұлдануын, белгілі өнімнің қолжетімділігін немесе мәміле шарттарын растамайды.
| Жағдай | Нені нақтылау керек | Қандай қатені болдырмау керек |
|---|---|---|
| Ескі бөлшек шарт бойынша сұрақ | Өз шартыңызға қызмет көрсету мен міндеттемелерді орындаудың қазіргі тәртібін. | Бұрынғы өнімдер тізімін жаңа өнім рәсімдеу мүмкіндігі деп қабылдамау. |
| Кеңседе операция қажет | Бөлімшені, қабатты, құжаттарды, операция қабылдау уақытын және жазылуды. | Бұрынғы касса мекенжайы сыртқы картада қалғаны үшін ғана сонда бармау. |
| Жаңа төлем деректемелері бар хат | Бастамашы мен контрагенттен басқа, бұрыннан белгілі арнамен растауды. | Сол хат алмасудағы жауапты тәуелсіз тексеру деп санамау. |
| Жазбаша шағым қажет | Тіркеуді, қабылданғанын растауды, құжаттар мен жауап алу тәсілін. | Жіберілген хатты қанағаттандырылған талаппен шатастырмау. |
Сұрақты не шағымды қалай тіркетуге болады
Банктің қолданыстағы ережелерінің 10-бөлімінде жазбаша және ауызша өтініштер қарастырылған; 10.1-тармақ талаптар, шағымдар мен алаяқтық туралы хабарламалар үшін сол reception-поштасын көрсетеді. Шағымға күнін, қызметті, қысқа оқиғалар тізбегін, бұрынғы өтінішті және күтілетін шешімді қосыңыз. Қабылданғанын және тіркеу мәліметтерін растауды сұрап, жауапты сақтаңыз. Қолданылатын мерзім мен құжаттарды өз жағдайыңызға қарай нақтылаңыз: мақала дереу жауапқа, ақшаның қайтарылуына не оң шешімге кепілдік бермейді.
Байланыс пен төлемдердің қауіпсіздігі
ADCB бизнеске корпоративтік поштаның бұзылуы туралы бөлек ескертеді: алаяқ басшының мекенжайын қолдан жасап, реквизиттерді ауыстырып, шұғыл төлем сұрауы мүмкін. Күдікті нұсқауды бастапқы хатқа жауап берумен шектелмей, басқа арнамен тексеріңіз. Мекенжай жазылуын салыстырыңыз, белгісіз тіркемелерді ашпаңыз және пароль, PIN немесе ЭЦҚ кілтін бермеңіз.
Шотқа бөтен адам кірді не төлем қате болды деп күдіктенсеңіз, банкке тексерілген нөмірмен дереу хабарласып, қауіпті шектеу шараларын нақтылаңыз. Қарапайым хаттың жауабын күтпеңіз. Ислам банкингі туралы сөз не таныс логотип хабарламаның шынайылығын растамайды және нақты мәміленің қауіпсіздігіне кепіл емес.
Сұрақтар мен пікірлер
Әзірге пікірлер жоқ. Бірінші болып пікір қалдырыңыз!