Контакты CreditHub: поддержка и адрес оператора

Телефон и электронная почта

На официальном сайте опубликованы +7 700 625 14 34 и support@credithub.kz. Для вопроса о платеже лучше сохранить письменный запрос и ответ. Часы работы и гарантированное время ответа в этой проверке не подтверждены.

• +7 700 625 14 34 ↗
• support@credithub.kz ↗

Оператор и опубликованный адрес

Оператор в оферте — ТОО «MS-Marketing». На сайте указаны БИН 190440040387 и адрес: Республика Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135.

Это опубликованный адрес оператора, а не подтверждённое отделение для оформления или погашения займа. Приём посетителей, кабинет и часы работы не подтверждены; до поездки свяжитесь с поддержкой. Список отделений мы не создаём.

Куда обращаться с разными вопросами

Плата за подбор, доступ к профилю и отмена подписки — вопросы к CreditHub. Задолженность, график и пролонгация полученного микрокредита — к МФО из договора. Неизвестная операция по карте — также повод проверить её в своём банке.

Если вы нашли ошибку в справочном тексте Finuslugi, обращайтесь в редакцию через контакты нашего сайта. Мы можем проверить опубликованную информацию, но не отключить услугу другого оператора, изменить анкету или вернуть платёж.

• Помощь со входом →
• Что подготовить для возврата →

Нет ответа или хотите прекратить сообщения

Проверьте адрес отправки, папку со спамом и уведомления о недоставке. Повторное письмо лучше отправить в прежней цепочке с датой первого обращения и кратким вопросом о статусе. Не считайте круглосуточную доступность сайта обещанием круглосуточной поддержки.

Для прекращения рекламных сообщений уточните у оператора порядок отзыва соответствующего согласия. Если хотите удалить данные, отдельно запросите порядок и подтверждение выполнения. В политике предусмотрены условия обработки и хранения: мы не обещаем немедленное удаление всех сведений по одному письму.

• Политика конфиденциальности CreditHub ↗

Как подготовить обращение

Запрос прекращения рассылки или удаления данных обозначьте отдельно от отмены платной подписки. Не считайте эти действия взаимозаменяемыми. Порядок и допустимый объём удаления данных уточните у оператора с учётом его документов.

1. Сформулируйте один вопрос: доступ, конкретный платёж, отключение или возврат.
2. В личном обращении поддержке укажите телефон регистрации и сведения, необходимые для поиска запроса; при вопросе о платеже — дату и сумму.
3. Попросите письменное подтверждение результата и сохраните переписку. Не отправляйте CVV, пароль или код подтверждения сотруднику.

• Отключить подписку: инструкция →