Бұл бет «Фридом Банк Қазақстан» АҚ-мен (Freedom Bank) байланысуға арналған, экожүйедегі брокер не сақтандыру компаниясына емес. Бұрынғы «Банк Фридом Финанс Қазақстан» атауы ескі материалдарда кездеседі; атаудың өзгеруі банктің ресми хабарламасында расталған. Төмендегі байланыстар 2026 жылғы 26 қазанда тексерілді. Өнімнің қолжетімділігі мен шарттарын осы байланыс мақаласы емес, банк нақтылайды.
Байланыс орталығы: 595. Карта не телефон жоғалса немесе белгісіз ақша алынғанын байқасаңыз, кәдімгі хаттың жауабын күтіп банкке хабарласуды кейінге қалдырмаңыз.
Жалпы жазбаша сұрақтар мен төлемді кейінге қалдыру өтініштері: salem@freedombank.kz. Ұқсас атауы бар белгісіз жіберушіге жауап бермей, тексерілген мекенжайды пайдаланыңыз.
Байланыс орталығы және жалпы арналар
| Байланыс | Мақсаты | Шектеулері |
|---|---|---|
| 595 | Байланыс орталығы; қауіпсіздік парағы карта, телефон жоғалғанда немесе ақша жоғалғаны анықталғанда осы нөмірге бағыттайды. | Банк нақтылауынша ҚР клиенттері үшін ұялы телефоннан тегін. Роуминг не шетелдік SIM-картадан қолжетімділігіне кепіл жоқ. |
| +7 (727) 259-55-95 | Банк деректемелерінде жарияланған толық байланыс телефоны. | Онда бөлек тегін халықаралық ыстық желі деп белгіленбеген; қажетті кеңес мақсаты мен уақытын бөлек нақтылаңыз. Оператор тарифі қолданылады. |
| salem@freedombank.kz | Жалпы өтініштер және төлемді кейінге қалдыру; ресми FAQ бұл арнаға шағымдар мен қайта құрылымдауды да жатқызады. | Тәулік бойы өңдеу не дереу шешім уәдесі емес. Өтініш талаптарын өз сұрағыңызға қарай тексеріңіз. |
Қысқа нөмірді кез келген шетелдік оператордан қолжетімді деп санамаңыз. Деректемедегі толық телефон арнайы халықаралық желі, тегін қоңырау немесе белгілі тілде кеңес беру ретінде ұсынылмайды. Қолжетімді болса, ресми қосымша чатынан қазіргі байланыс тәсілін нақтылаңыз; шұғыл емес сұраққа тексерілген поштаны пайдаланыңыз.
Нақты кеңсенің жұмыс уақыты
Қала мен қызмет көрсету нүктесін таңдаңыз
Төмендегі дереккөздерден ресми «Офистер мен банкоматтар» бөлімін ашыңыз. Қажетті қала мен нүкте түрін табыңыз: бөлімше, банкомат және өзге сервистік нүкте бірін-бірі алмастырмайды. Мақалада сақталған қалалар тізімін толық өзекті анықтамалық деп қабылдамаңыз.
Жолға шықпай тұрып нақты мекенжайды, клиент санатын, қызметті және жазылуды тексеріңіз. Тізім не карта жүктелмесе, ресми арнамен нақтылаңыз. Мақала әр нүктенің бүгінгі жұмысын, банкоматтағы ақшаны не кез келген операцияның дайындықсыз орындалуын растамайды.
Кесте бөлімше мен қызметке байланысты; бір мекенжайда жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсету уақыты бөлек болуы мүмкін. Нақты күнді, мерекедегі өзгерістерді және кассалық операция уақытын тексеріңіз. Алматыдағы Құрманғазы көшесі, 61А деректемелерде берілген, бірақ барлық клиенттік міндетке ортақ орын емес.
Жазбаша сұрақты немесе шағымды дайындау
Байланыс парағында банк өтінішті қоса тіркеуді, ТАӘ, ЖСН/БСН, кері байланыс пен сұраныс сипаттамасын көрсетуді сұрайды. Ресми FAQ жеке клиенттер үшін банк кеңсесіне, 595 нөміріне және Freedom SuperApp не Freedom Banker чаттарына жүгінуді де атайды. Құжаттарды тек мекенжайды тексеріп, қажет құрамын нақтылағаннан кейін жіберіңіз.
| Жағдай | Пайдалы дайындық | Қандай қатені болдырмау керек |
|---|---|---|
| Күдікті төлем не карта жоғалуы | Байқаған уақыт, карта не операцияны құпия кодтарсыз сипаттау; қолжетімді бұғаттау мен банктен келесі әрекет. | Кәдімгі хаттың жауабын күту және ақшаның автоматты қайтуын болжау. |
| Аударым не шарт туралы сұрақ | Күні, сомасы, валюта, бар болса идентификатор, шарт және күтілетін нәтиже. | Ескі өнім сипаттамасын өз шартыңыздың қазіргі талабы деп қабылдау. |
| Кеңсеге бару | Нақты нүкте, қызмет, клиент санаты, күн, касса және жазылу. | Бір кестені барлық бөлімшеге қолдану. |
| Жазбаша шағым | Оқиғалар реті, қажетті өтініш, қауіпсіз жіберу тәсілі, тіркелуі және жауап алу жолы. | Тіркеуді оң шешіммен немесе кейінге қалдырудың мақұлдануымен шатастыру. |
Жіберілген өтінішті, қабылдау растамасын және берілсе тіркеу нөмірін сақтаңыз. Қайта жүгінгенде бұрынғы хат алмасуды көрсетіп, өз шартыңызға қатысты әрі қарай қарау және шағымдану тәртібін сұраңыз. Мақала барлық жағдайға ортақ шешім мерзімін не ақшаны қайтаруды уәде етпейді.
Қауіпсіздік және алаяқтық туралы хабарлау
Қазіргі байланыс парағында security@freedombank.kz қауіпсіздік мәселесіне, ал 911@freedombank.kz алаяқтық әрекеттерге қатысты қолдауға арналған. Карта, телефон жоғалса не ақша жоғалғанын байқасаңыз, банк 595 нөміріне дереу хабарласуды ұсынады. Кәдімгі хат шұғыл қорғау шараларын алмастырмайды.
Құпиясөз, PIN, CVV/CVC және SMS/push кодтарын айтпаңыз, сыртқы бағдарлама орнатпаңыз және ақшаны «қауіпсіз» шотқа аудармаңыз. Күдікті қоңырауды тоқтатып, банкке тексерілген нөмірмен өзіңіз хабарласыңыз. Қолжетімді карта бұғаттауын пайдаланып, келесі тәртіпті банктен нақтылаңыз; мақала қаражат қайтуына кепіл емес.
Банк шоты, брокерлік қызмет пен сақтандыру полисі әртүрлі ұйымға қатысты болуы мүмкін. Құжат жібермес бұрын шарттың тараптарын тексеріңіз. Finuslugi.kz Freedom Bank атынан банк қолдауын көрсетпейді және банк операциясын тексеруге құжат қабылдамайды. Пікірге жеке құжаттар мен құпия кодтарды жарияламаңыз.
Сұрақтар мен пікірлер
Әзірге пікірлер жоқ. Бірінші болып пікір қалдырыңыз!