Home Credit Bank-те жалпы қолдау, карта мәселелері және бизнеске қызмет көрсету үшін бөлек байланыс желілері мен жұмыс уақыты бар. Төмендегі мәлімет ресми беттерден 2026 жылғы 26 қазанда тексерілді. Толық емес мекенжайлар тізімінің орнына нақты бөлімшені бармас бұрын тексеру тәртібі берілген.
Байланыс орталығы және қолдау
| Байланыс | Мақсаты | Жұмыс уақыты мен шектеуі |
|---|---|---|
| 7979 | Жеке тұлғаларға арналған байланыс орталығы. | Күн сайын 09:00–21:00. Банк Қазақстандағы ұялы телефондардан қоңырау тегін екенін көрсетеді. |
| 7373 | Карта мәселелері; карта дерегі бөтен адамға берілсе де банк осы желіге бағыттайды. | Тәулік бойы. Қазіргі байланыс кестесінде бұл желінің қоңырау құны бөлек көрсетілмеген. |
| 4455 | Бизнес және заңды тұлғалар. | Дүйсенбі–сенбі 09:00–18:00, жексенбі — демалыс. Қазақстандағы ұялы телефоннан қоңырау тегін деп көрсетілген. |
| info@homecredit.kz | Ресми байланыс бөлімінде берілген электрондық пошта. | Шұғыл бұғаттауды алмастырмайды. Банк құпиясын құрайтын мәлімет кәдімгі электрондық пошта арқылы берілмейді. |
Қазақстан ішіндегі тегін қоңырау роумингтің тегін екенін немесе қысқа нөмірдің шетелдік SIM-картамен жұмыс істейтінін білдірмейді. Шетелден байланысар алдында оператор тарифі мен банк сайтындағы өзекті арнаны тексеріңіз. Телефон желісінің кестесі бөлімшеге немесе хатқа жауап беру мерзіміне ортақ емес.
Карта жоғалса немесе құпия кодты бөтен адамға айтсаңыз
Электрондық хатқа жауап күтпеңіз: қосымшада картаны бұғаттаңыз немесе карта мәселелеріне арналған желімен байланысыңыз. Ресми қауіпсіздік бөлімі осы әрекетті ұсынады. Күмәнді әңгімені тоқтатып, ресми дереккөздегі нөмірді өзіңіз теріңіз.
ПИН, CVV/CVC, қосымша құпиясөзі мен растау кодтарын бермеңіз. Қоңырау шалушының өтінішімен қашықтан басқару бағдарламасын орнатпаңыз және «қауіпсіз» шотқа ақша аудармаңыз. Күмәнді операция туралы деректі сақтаңыз; өтініш беру ақшаның міндетті түрде қайтуына кепіл емес.
Бөлімшенің мекенжайы мен жұмыс уақытын қалай тексеруге болады
Ресми сайттан қала мен нақты нүктені таңдаңыз
Home Credit Bank сайтынан бөлімшелер бөлімін табыңыз. Нақты мекенжай мен қажетті қызметті салыстырыңыз. Тізім жүктелмесе, байланыс орталығынан сұраңыз. Іздеу жүйесіндегі ескі координаттар немесе сауда орталығының кестесі банк кассасының жұмысын растамайды.
Бармас бұрын нақтылайтын мәселелер
| Міндетіңіз | Не сұрау керек | Нені болжамау керек |
|---|---|---|
| Карта немесе құжат алу | Дайындығын, берілетін орынды, құжаттарды және қажет болса жазылуды. | Ең жақын бөлімше міндетті түрде беру орны емес. |
| Қолма-қол ақша салу не алу | Касса, операция уақыты, валюта және соманы алдын ала тапсырыс беру қажеттігін. | Ғимараттың ашық болуы касса жұмысы мен ақша қорын растамайды. |
| Компания мәселесін шешу | Нақты нүктенің бизнеске және қажетті операцияға қызмет көрсетуін. | Бөлшек қызмет нүктесі кез келген корпоративтік мәселені шешпеуі мүмкін. |
| Демалыс не мереке күні бару | Нақты күннің кестесі мен банктің бөлек хабарландыруларын. | Қалыпты кесте мерекелік уақытты растамайды. |
Қазіргі ресми деректемеде заңды мекенжай Алматы қаласы, Шашкин көшесі, 1/1 үй деп көрсетілген. Бұл мекенжайда кез келген операция орындалады деген кепіл емес. Ресми атауда Home Credit Bank және ForteBank-тің еншілес банкі мәртебесі сақталған; «О нас» беті жалғыз акционер ForteBank екенін көрсетеді. Өз шартыңыз бойынша Home Credit Bank байланыстарын пайдаланыңыз.
Онлайн қызметтер және өтінішті дайындау
Қазіргі чаттар мен қосымшаға сілтемелерді ресми байланыс бетінен таңдаңыз. Шот, карта, кредит, операция немесе үзінді туралы құпия мәлімет үшін банк қосымшаны не жеке басыңызды тексеретін бөлімшені ұсынады. Күмәнді хабарламада берілген адреске банк деректерінің толық жинағын жібермеңіз.
- Сұрақты және қалаған нәтижені жазыңыз: операцияны түсіндіру, құжат, қосымшаға кіру немесе шағым.
- Бар болса операцияның күнін, сомасын және идентификаторын дайындаңыз. Құжаттарды қауіпсіз беру тәртібін банкпен келісіңіз.
- Жіберу растауын, берілсе өтініш нөмірін және келесі келісілген әрекетті сақтаңыз.
Finuslugi.kz банк шоттарына қызмет көрсетпейді және банк атынан өтініш қабылдамайды. Түсініктемелерге құпия кодтар мен жеке банк құжаттарын жарияламаңыз.
Сұрақтар мен пікірлер
Әзірге пікірлер жоқ. Бірінші болып пікір қалдырыңыз!