Bank RBK картасы, жалпы өтініш және кеңсеге бару үшін әртүрлі байланыс қажет. Төмендегі мәлімет банктің ресми беттерінен 2026 жылғы 26 қазанда тексерілді. Бас кеңсе кестесін барлық бөлімшенің жұмыс уақыты деп қабылдамаңыз.
Байланыс орталығы және телефондар
| Байланыс | Мақсаты | Жұмыс уақыты не құны |
|---|---|---|
| 7888 | Ұялы нөмірлерден қоңырау шалатын қысқа желі. | Ресми байланыс бетінде тегін деп көрсетілген. Бұл роуминг те тегін дегенді білдірмейді. |
| 8 (800) 080-18-88 | Қазақстан бойынша байланыс желісі. | Банк Қазақстан бойынша тегін екенін көрсетеді; шетелдік SIM-картамен қолжетімділігін бөлек нақтылаңыз. |
| +7 (727) 330-90-30 | Байланыс орталығы. | Тексерілген бетте толық нөмір тарифі мен орталықтың жалпы жұмыс кестесі бөлек нақтыланбаған. |
| +7 (727) 330-77-77 | Card Service қызметі. | Тәулік бойы. Бұл банктегі кез келген өтінішке емес, карта қызметіне қатысты. |
| info@bankrbk.kz | Байланыс орталығы блогындағы электрондық пошта. | Жазбаша сұраққа арналған; жауап мерзімі мен поштаның тәулік бойы өңделуі көрсетілмеген. |
| contactcentre@bankrbk.kz | Card Service блогындағы электрондық пошта. | Пошта адресінің болуы хат шұғыл қоңырауды немесе карта бұғаттауды алмастырады дегенді білдірмейді. |
Карта жоғалса немесе күмәнді операция байқалса, хаттың жауабын күтпей карта қызметімен байланысыңыз және қолжетімділікті шектеу тәртібін сұраңыз. Қосымшада бұғаттау қолжетімді болса, пайдаланыңыз. Жеке басты анықтайтын мәліметті тек тексерілген арнада беріңіз; құпия кодты айтпаңыз.
Бас кеңсе мекенжайы
Ресми байланыс бетінде Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Республика алаңы, 15 үй, 050013 (A15X3C7) көрсетілген. Бас кеңсе дүйсенбі–жұма 09:00–18:00 жұмыс істейді. Бармас бұрын қажет операцияның сол жерде орындалатынын нақтылаңыз: бас кеңсе мекенжайы кез келген карта, құжат немесе ақша беру орны емес.
Бөлімшелер мен банкоматтар: мекенжайды қайдан табамын?
Қала мен қажетті нүкте түрін таңдаңыз
Төмендегі дереккөздерден банктің ресми «Отделения и банкоматы» бөлімін ашыңыз. Онда бөлімшелер мен банкоматтардың бөлек қойындылары бар. Мекенжайлар жүктелмесе, банкпен нақтылаңыз; бұл бетте расталмаған толық филиал тізімі берілмейді.
Нақты сапардың шарттарын тексеріңіз
| Міндет | Нені тексеру керек | Маңызды айырмашылық |
|---|---|---|
| Қолма-қол ақша не валюта | Кассаны, операция уақытын, валютаны және соманы алдын ала тапсырыс беруді. | Банкомат пен касса бір қызмет емес; мекенжай ақша қорын растамайды. |
| Карта немесе құжат алу | Дайындығын, берілетін орынды, құжаттарды және қажет болса жазылуды. | Әр жақын кеңсе міндетті түрде беру орны емес. |
| Бизнеске қызмет көрсету | Қажет операцияны және өкілдің өкілеттігін. | Бөлшек қызмет нүктесі компанияның барлық операциясын орындамауы мүмкін. |
| Демалыс не мереке күні | Нақты күннің кестесін және банк хабарландыруларын. | Бас кеңсе не сауда орталығының кестесі нақты қызмет жұмысын растамайды. |
Банктік реквизиттер (төлемдер мен аударымдарға)
Төлем үшін өзекті деректемелерді банктен немесе нақты операция құжатынан алыңыз. Алушыны, шотты, валютаны және төлем мақсатын салыстырыңыз. Банктің жалпы корреспонденттік шотын клиент шотының немесе кредит өтеу деректемесінің орнына автоматты түрде қолдануға болмайды. Бұл байланыс мақаласы жалпы банк шотына ақша аудару нұсқаулығы емес.
Қашықтан банкинг
Bank RBK ресми сайтында жеке клиенттерге My RBK және бизнеске RBK Business ұсынылған. Қажет қосымшаның сілтемесін банк сайтынан таңдаңыз; бейтаныс адам жіберген хабарламадан бағдарлама не жаңарту орнатпаңыз.
ПИН, CVV/CVC, құпиясөз және бір реттік кодтар кәдімгі хатқа не түсініктемеге жазылмайды. Күмәнді қоңырауды тоқтатып, ресми нөмірді өзіңіз теріңіз. Ақшаны «қорғаныс» шотына аудармаңыз және бөтен адамға телефонды қашықтан басқаруға рұқсат бермеңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Өтінішке не дайындау керек? Қысқаша сұрақ, бар болса операция күні, сомасы және идентификаторы. Құжат көшірмелерін банкпен келісілген қауіпсіз тәсілмен, құпия кодтарсыз беріңіз.
- Міндетке қарай жалпы желіні не Card Service қызметін таңдаңыз; картаға шұғыл қауіп төнсе, кәдімгі хаттан бастамаңыз.
- Келесі әрекетті, құжаттар мен жауап арнасын нақтылаңыз. Кеңсе қажет болса, нақты нүкте мен күнді тексеріңіз.
- Жіберу растауын және берілсе өтініш нөмірін сақтаңыз. Банктің келесі не істеуді сұрағанын жазып алыңыз.
Мәселе қашан шешіледі? Бұл бет шағым шешілетін мерзімге, ақша қайтаруға не өнім мақұлдануына кепіл бермейді. Мерзімі мен тәртібін нақты өтініш бойынша сұраңыз.
Finuslugi.kz Bank RBK шоттарына қызмет көрсетпейді және банк атынан өтініш қабылдамайды. Түсініктемелерге құпия кодтар мен жеке банк құжаттарын жарияламаңыз.
Сұрақтар мен пікірлер
Әзірге пікірлер жоқ. Бірінші болып пікір қалдырыңыз!